Politique de Confidentialité

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Quel type de données traitons-nous ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à chaque moment, nous devrons traiter certaines données ou d'autres. En général, ces données seront, selon le cas, les suivantes :

• Vos données d'identification : nom, prénom, NIF/NIE ou passeport, langue, pays depuis lequel vous interagissez avec nous, etc.
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale, e-mail, etc.
• Informations économiques et transactionnelles : Vos données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours…
• Données de connexion, géolocalisation et navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre mobile, par exemple).
• Information commerciale si vous êtes abonné à notre newsletter.
• Données sur vos goûts et préférences.

Rappelez-vous que, lorsque nous vous demanderons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service du site, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question.

À quelle fin traitons-nous vos données personnelles ?

Selon la façon dont vous interagissez avec notre site, nous traiterons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Pour le développement, l'exécution et la réalisation du Contrat de Vente

Cette finalité inclut le traitement de vos données principalement pour :

• Vous contacter concernant des mises à jour ou communications informatives liées aux produits achetés, y compris l'envoi d'enquêtes de qualité sur les produits fournis.
• Gérer le paiement des produits que vous achetez, indépendamment du moyen de paiement utilisé.
• Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir les fraudes potentielles contre vous et contre nous-mêmes pendant le processus d'achat.
• Gérer les retours éventuels une fois que vous avez effectué une inscription ou un achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité d'inscriptions ou de produits différents.
• Facturer et mettre à votre disposition les tickets, factures et tout autre document justificatif du paiement concernant les achats que vous avez effectués sur notre Plateforme.

Pour répondre aux demandes ou requêtes que vous formulez

Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.

Pour votre inscription sur le site web

Si vous décidez de vous inscrire sur notre site, nous devons traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur et vous donner accès à ses différentes fonctionnalités, produits et services qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré.

Pour des fins de marketing

Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, vos données personnelles seront utilisées pour l'envoi périodique de bulletins d'information du Club. Vous devez vous rappeler que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter, à tout moment et sans frais, en nous contactant via l'e-mail du responsable du traitement ou en suivant les indications que nous vous offrirons dans chacune de nos communications.

Analyse d'utilisabilité et de qualité pour l'amélioration de nos services (Cookies)

Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi être capables d'y introduire des améliorations.

Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données ?

La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons :

Développement, exécution et réalisation du contrat de vente

Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. Nous considérons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et en particulier pour vous car il nous permet d'établir les mesures appropriées afin de vous protéger contre les tentatives de fraude réalisées par des tiers.

Service Client

Nous considérons avoir un intérêt légitime pour répondre aux demandes ou consultations que vous nous posez à travers les divers moyens de contact existants. Nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous en ce qu'il nous permet de vous servir adéquatement et de résoudre les consultations posées.

Pour votre inscription sur le site web

La base de légitimation est la fourniture de votre consentement lorsque vous vous inscrivez sur notre site web.

Marketing

La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous donnez. Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées par divers moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de la newsletter, ou lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle.

Analyse d'utilisabilité et de qualité

Nous considérons avoir un intérêt légitime pour analyser l'utilisabilité de la Plateforme et le degré de satisfaction de l'utilisateur car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous parce que la finalité est d'améliorer l'expérience utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Développement, exécution et réalisation du contrat de vente

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez acquis et postérieurement les délais légalement établis pour le respect de nos obligations fiscales.

Service Client

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande ou requête.

Pour votre inscription sur le site web

Nous traiterons vos données pendant le temps où vous maintenez la condition d'utilisateur enregistré (c'est-à-dire, jusqu'à ce que vous décidiez de vous désinscrire).

Marketing

Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous demandiez la désinscription ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pour une période de six 6 mois à partir de la fin de l'action.

Partagerons-nous vos données avec des tiers ?

Pour respecter les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous apportent un soutien dans les services que nous vous offrons et que nous détaillons ci-dessous :

• Entités financières, pour la gestion des paiements
• Fournisseurs de services technologiques qui nous soutiennent
• Fournisseurs et collaborateurs de services de logistique, transport et livraison.

De plus, nous vous informons que nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants : Facebook et Instagram, pour maintenir nos abonnés informés des nouveautés et services du Club.

Vous pouvez accéder à ces réseaux sociaux de manière volontaire et à travers les liens disponibles sur le site web lui-même ou en accédant directement et par vous-même depuis le navigateur ou l'application installée.

Politiques de confidentialité des réseaux sociaux

• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• Instagram: https://es-la.facebook.com/help/instagram/519522125107875
• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es
• Strava: https://www.strava.com/legal/privacy?hl=es-ES
• Whatsapp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?lang=es
• Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Vous pourrez les exercer sans aucun coût en nous envoyant un e-mail à notre adresse info@aitanatour.com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer.

En particulier, indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de :

• Nous demander l'accès aux données vous concernant que nous possédons.
• Nous demander de rectifier les données que nous possédons déjà.
• Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous devons les traiter selon ce que nous vous avons informé précédemment, ou dans la mesure où nous n'avons plus de légitimation pour le faire.
• Nous demander de limiter le traitement de vos données.
• Si vous nous avez fourni votre consentement pour le traitement de vos données pour quelque finalité que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment.
• D'autre part, lorsque le traitement de vos données est basé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de présenter une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier, auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données : https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

Traitement des données le jour de la randonnée et publication de la liste des participants

À l'occasion de l'organisation de la randonnée, le Club traitera les données des participants inscrits dans le but de faciliter la gestion des inscriptions et d'offrir le meilleur service pendant l'événement. Pour cela, et à caractère strictement organisationnel, une liste accessible via la section "Mon Dossard" sera publiée sur le web, où les participants pourront consulter leur numéro de dossard, nom, DNI, fédération et services additionnels contractés.

Les données seront traitées avec les mesures de sécurité appropriées pour garantir leur confidentialité et intégrité, et seront disponibles uniquement pendant le temps nécessaire à la bonne gestion de l'événement. Les participants pourront exercer leurs droits d'accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité en s'adressant au Club conformément aux détails de cette politique.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité quand nous le jugeons opportun. Si nous le faisons, nous vous en informerons par différents moyens via la Plateforme, ou même nous vous le communiquerons à votre adresse email lorsque le changement en question sera significatif pour votre vie privée, de manière à ce que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer ou vous désabonner d'un service ou d'une fonctionnalité.

Information sur les cookies

Nous utilisons des cookies et dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, connaître comment vous interagissez avec nous et, dans certains cas, pouvoir vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique de Cookies pour connaître plus en détail les cookies et dispositifs similaires que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations d'intérêt.